Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ev88e

1 Chấp Nhận Điều Khoản Sử Dụng

Chào mừng bạn đến với ev88e — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Các Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và ev88e ("Chúng tôi", "Nền tảng") khi bạn truy cập, đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại website ev88e.tech và các ứng dụng liên quan.

Hành động đăng ký tài khoản, nhấn nút "Tôi đồng ý", nạp tiền lần đầu, hoặc đơn giản là tiếp tục sử dụng dịch vụ ev88e đều cấu thành sự chấp nhận đầy đủ, vô điều kiện và ràng buộc pháp lý của bạn đối với toàn bộ nội dung Điều Khoản này.

Điều Khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Việt và các phiên bản dịch thuật khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ ev88e, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về độ tuổi được phép tham gia các hoạt động cá cược và giải trí có thưởng trực tuyến.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam, không thuộc diện bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Không thuộc diện bị cấm: Bạn không phải là nhân viên, đối tác, người thân trực tiếp của nhân viên ev88e hoặc các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi cho ev88e.
• Thông tin trung thực: Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ phải hoàn toàn trung thực, chính xác và cập nhật.
• Sử dụng cá nhân: Bạn sử dụng dịch vụ ev88e cho mục đích cá nhân, giải trí — không phải cho mục đích thương mại, kinh doanh hoặc thay mặt bên thứ ba.

3 Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng ev88e. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — là hành vi vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, bạn có nghĩa vụ:

• Cung cấp đầy đủ và chính xác họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động;
• Tạo mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt);
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) khi được yêu cầu để bảo vệ tài khoản;
• Cập nhật ngay thông tin tài khoản khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.

ev88e có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị từ 5.000.000 VNĐ trở lên. Quá trình KYC có thể yêu cầu bạn cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

ev88e hỗ trợ giao dịch tài chính bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các kênh thanh toán được chấp thuận bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, Techcombank và BIDV.

Quy định về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ;
• Chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ khớp với thông tin đã đăng ký trên ev88e;
• Giao dịch nạp tiền từ tài khoản của người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả;
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường dưới 5 phút; trường hợp chậm trễ do lỗi hệ thống ngân hàng có thể kéo dài đến 60 phút.

Quy định về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 200.000 VNĐ;
• Lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi xác nhận — phần lớn hoàn tất trong 2 giờ;
• ev88e có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để xác minh danh tính hoặc kiểm tra vi phạm điều khoản trước khi giải ngân;
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược trước khi được rút;
• ev88e không chịu trách nhiệm với các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

5 Khuyến Mãi Và Chương Trình Thưởng

ev88e định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng và hoàn tiền dành cho người chơi. Mỗi chương trình có điều khoản và điều kiện riêng biệt được công bố đầy đủ tại trang chi tiết của từng ưu đãi.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại ev88e:

• Yêu cầu vòng cược: Bonus tiền gửi và tiền thưởng đăng ký mới thường yêu cầu hoàn thành vòng cược từ 20x đến 40x (x số tiền thưởng) trước khi được phép rút. Yêu cầu cụ thể được ghi rõ tại mỗi chương trình;
• Thời hạn sử dụng: Phần lớn bonus có thời hạn sử dụng từ 7 đến 30 ngày kể từ khi kích hoạt. Bonus hết hạn sẽ tự động bị thu hồi;
• Không kết hợp: Người dùng không được đồng thời kích hoạt nhiều chương trình khuyến mãi trừ khi có thông báo cho phép kết hợp từ ev88e;
• Một lần mỗi hộ gia đình: Bonus chào mừng chỉ áp dụng một lần cho mỗi địa chỉ IP, địa chỉ thiết bị (MAC) và địa chỉ hộ gia đình;
• Quyền hủy: ev88e có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng.

6 Quy Tắc Cá Cược Và Trò Chơi

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên ev88e — bao gồm casino trực tuyến, nổ hũ (slot game), đá gà, game bài và cá cược thể thao — đều vận hành theo các nguyên tắc công bằng, minh bạch và có thể kiểm chứng.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi Bộ Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) đạt chứng nhận độc lập hoặc bởi dealer người thật trong các sảnh casino trực tiếp;
• Người chơi có trách nhiệm hiểu rõ luật chơi, tỷ lệ cược và xác suất trước khi đặt cược. ev88e cung cấp đầy đủ thông tin hướng dẫn tại mỗi sảnh game;
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ khi xảy ra. ev88e sẽ xem xét log hệ thống và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc;
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm gián đoạn ván cược đang diễn ra, ev88e sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược đã đặt. Không có ngoại lệ nào được áp dụng để giải quyết theo hướng có lợi bất thường cho người chơi do lỗi kỹ thuật;
• Tỷ lệ hoàn trả lý thuyết (RTP) của từng slot game được công bố tại trang thông tin chi tiết của game tương ứng.

7 Hành Vi Bị Cấm Trên Nền Tảng

Người dùng ev88e tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:

• Gian lận, lừa đảo, làm giả tài liệu hoặc cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc xác minh danh tính;
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ gian lận hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống ev88e;
• Khai thác lỗ hổng phần mềm, lỗi hệ thống hoặc sai sót kỹ thuật để thu lợi bất chính;
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với dealer để gian lận trong các trò chơi trực tiếp;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ev88e để thực hiện bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào;
• Chuyển tiền giữa các tài khoản của người chơi khác nhau nhằm mục đích lách quy định khuyến mãi;
• Tấn công, hack hoặc cố gắng xâm nhập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của ev88e;
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

8 Bảo Mật Tài Khoản Và Trách Nhiệm Người Dùng

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập — bao gồm tên người dùng, mật khẩu và mã xác thực 2FA — của tài khoản ev88e của mình. ev88e sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân hay nhân viên hỗ trợ ev88e;
• Không đăng nhập tài khoản ev88e trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không an toàn;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung;
• Kích hoạt thông báo đăng nhập lạ để phát hiện sớm các truy cập trái phép;
• Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ ev88e qua email [email protected] nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

ev88e không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng vô tình hoặc cố ý chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, hoặc từ việc sử dụng thiết bị/mạng không bảo mật.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

ev88e cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm (Responsible Gaming). Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và có thể ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, gia đình và tài chính của người chơi nếu không được kiểm soát đúng mức.

ev88e cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau cho tất cả người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong cài đặt tài khoản;
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa mỗi ván hoặc mỗi ngày để kiểm soát tổng chi tiêu giải trí;
• Tự ngắt phiên chơi: Đặt thời gian tối đa mỗi phiên chơi sau đó hệ thống tự nhắc nhở và/hoặc ngắt kết nối;
• Tự tạm ngưng tài khoản: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu cá nhân, không cần giải thích lý do;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể tái kích hoạt — liên hệ đội ngũ hỗ trợ để thực hiện;
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống định kỳ nhắc nhở người chơi về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

ev88e áp dụng chính sách chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên (18+) một cách nghiêm ngặt. Nếu chúng tôi nghi ngờ một tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị tạm ngưng ngay lập tức cho đến khi hoàn tất xác minh độ tuổi.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, ev88e không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược, bất kể nguyên nhân;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, lỗi kỹ thuật hoặc sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của ev88e (bất khả kháng);
• Tổn thất phát sinh từ việc tài khoản bị xâm phạm do lỗi bảo mật từ phía người dùng;
• Độ trễ hoặc lỗi kết nối internet ảnh hưởng đến kết quả trò chơi;
• Nội dung do bên thứ ba cung cấp được tích hợp vào nền tảng ev88e.

Dịch vụ ev88e được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). ev88e không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, hoàn toàn không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cá nhân của người dùng.

11 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ev88e — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo thương hiệu, giao diện người dùng, hình ảnh, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm trò chơi và mã nguồn — là tài sản sở hữu trí tuệ của ev88e hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi và được bảo hộ theo pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

Người dùng không được phép:

• Sao chép, tái bản, phân phối hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của ev88e mà không có sự cho phép bằng văn bản;
• Sử dụng logo, tên thương hiệu hoặc nhận diện thương hiệu ev88e cho bất kỳ mục đích thương mại nào;
• Dịch ngược, giải mã hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của bất kỳ phần mềm nào thuộc nền tảng ev88e;
• Xóa bỏ hoặc che giấu bất kỳ thông báo bản quyền hoặc nhận diện thương hiệu nào trên nền tảng.

12 Chấm Dứt Dịch Vụ Và Đóng Tài Khoản

ev88e có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin gian dối hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu;
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7;
• Có quyết định của cơ quan có thẩm quyền yêu cầu đình chỉ hoặc đóng tài khoản;
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động).

Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email. Số dư tiền thực còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 7 ngày làm việc.

13 Thay Đổi Điều Khoản Sử Dụng

ev88e bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết để phản ánh các thay đổi về pháp lý, quy định, dịch vụ hoặc chính sách nội bộ.

Khi có thay đổi quan trọng, ev88e sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau: hiển thị thông báo nổi bật trên website, gửi email đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc thông báo qua hộp thư trong tài khoản. Ngày có hiệu lực của phiên bản mới sẽ được ghi rõ tại đầu tài liệu.

14 Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản và Điều Kiện này hoặc các dịch vụ của ev88e, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 qua hệ thống live chat trên website;
• Thời gian làm việc: Đội ngũ hỗ trợ ev88e hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán;
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức cho tất cả các liên lạc hỗ trợ.

Đối với các khiếu nại chính thức liên quan đến giao dịch tài chính hoặc vi phạm điều khoản, vui lòng gửi email với tiêu đề rõ ràng ghi "[KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC]" để được ưu tiên xử lý. ev88e cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc.